7月21日,河南洪災(zāi)突然襲來,省會鄭州重度受災(zāi)。當(dāng)天早上,鄭州阜外華中心血管病醫(yī)院就上了熱搜,這是一所千人被洪水圍困、斷水?dāng)嚯姷尼t(yī)院。從當(dāng)天的航拍圖片來看,一夜之間,阜外醫(yī)院仿佛成為“孤島”。
孤島在洪災(zāi)面前意味著地下室,車庫等低洼位置全部泡水,交通阻絕,通信中斷。一時間,病患隔絕受難,親屬心如刀絞。
地處阜外醫(yī)院的鍋爐房也在本次水災(zāi)中受損嚴(yán)重,而鄭州阜外醫(yī)院使用的正是我司的產(chǎn)品??蛻羰転?zāi),自身如焚,合計5臺鍋爐,現(xiàn)狀如何,牽動著方快每一位員工的心。如何對阜外的產(chǎn)品進行應(yīng)急搶修,方快的售后服務(wù)人員多方聯(lián)系對方后勤人員確認(rèn)細(xì)節(jié)。但苦于無法進入現(xiàn)場,雙方都是焦急萬分,艱難等待著。
7月31日,現(xiàn)場的第一批圖片傳來??刂乒衽菟ъ`,燃燒器泡水無法使用,鍋爐本體經(jīng)受住了考驗,整體有效。在阜外醫(yī)院水患排除后,方快第一時間派出了業(yè)務(wù)骨干前往鄭州處理問題。經(jīng)過現(xiàn)場照片判斷,綜合分析現(xiàn)場問題,需要對控制系統(tǒng)和燃燒器進行整體更換。查清楚問題后,為確保及時完成阜外醫(yī)院的“鍋爐救援”,方快人開始了另外一場的“拯救行動”。
“五臺燃燒器和控制柜,需要第一時間緊急下達生產(chǎn)”。信息此時已經(jīng)到達了方快的生產(chǎn)車間內(nèi)。當(dāng)看到訂貨客商是鄭州阜外醫(yī)院時,生產(chǎn)一線的工人們早已從新聞當(dāng)中得知了阜外醫(yī)院的遭遇,加班趕點沒有二話。然而,誰也沒有想到的是,8月份,鄭州的疫情突如其來,阜外醫(yī)院在內(nèi)鄭州諸多醫(yī)院受到影響。如何確保如期交貨,怎樣才能及時將貨物運到醫(yī)院,這給方快人帶來了另外的問題。盯死燃燒器的運輸過程,咬緊控制柜及各類閥門儀表的交期時間,為確保符合鄭州的疫情防控要求,提前派出三人在8月15日前抵達用戶現(xiàn)場。
三名員工帶去的是方快的濃濃深情,他們到達現(xiàn)場后就去查看鍋爐情況,協(xié)助進行車輛聯(lián)絡(luò),在疫情嚴(yán)管期間,確保物流及時順暢。由于阜外醫(yī)院屬于災(zāi)后重建的關(guān)鍵階段,大家沒有任何的額外要求,只求保進度,確保異常處理完成。
8月16日,燃燒器準(zhǔn)時到達,現(xiàn)場人員及時裝卸,調(diào)整設(shè)備進入現(xiàn)場。8月17日,控制箱和各類儀表閥門已經(jīng)到位。截止目前,已經(jīng)具備了對問題鍋爐的更新改造的基礎(chǔ)?,F(xiàn)場的三名員工正和阜外醫(yī)院的后勤保障人員一起,研究具體替代施工方案。拆舊換新遠比新裝鍋爐要復(fù)雜、麻煩,為了給客戶節(jié)約費用,還要仔細(xì)查看替換下來的管道部件能否繼續(xù)使用。
抬頭望望天空,時間已近凌晨4點,倚坐在醫(yī)院的長廊里感受夜間的清涼,大家按照慣例將當(dāng)天的工作日志提交給了主管。
阜外醫(yī)院鍋爐救援進行中……
方快作為負(fù)責(zé)任的企業(yè),在水災(zāi)結(jié)束后即可啟動了對河南地區(qū)受災(zāi)客戶的免費救援計劃,阜外醫(yī)院是本次救援工作的核心和重點。與此同時,方快還在7月26日左右,積極參與到了由河南省醫(yī)院協(xié)會后勤管理分會組織的《醫(yī)院大型設(shè)備防災(zāi)減災(zāi)(水災(zāi))應(yīng)知應(yīng)會專題研討會》中,通過網(wǎng)絡(luò)視頻的形式,為河南各地的醫(yī)院受災(zāi)客戶提供便捷的遠程技術(shù)指導(dǎo)和具體的災(zāi)后鍋爐處理方案,贏得了河南各地醫(yī)院客戶的高度好評。
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